Terugbetalingsbeleid
Derecho de desistimiento
Según la legislación de protección al consumidor de la UE, usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar su decisión. El período de desistimiento expirará a los 14 días a partir del día en que usted o un tercero distinto del transportista y por usted indicado adquiera la posesión física de los bienes.
Excepción de higiene (Importante)
Por favor, tenga en cuenta: Las mascarillas Revivifeye son productos de salud e higiene. Por razones de protección de la salud e higiene, se pierde el derecho de desistimiento si el sello de higiene del embalaje del producto ha sido roto, abierto o manipulado después de la entrega. Solo podemos aceptar devoluciones de productos completamente sellados y sin usar.
Cómo devolver
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión mediante una declaración inequívoca a support@revivifeye.eu. Debe devolver los bienes a nuestras instalaciones sin demora indebida y, en cualquier caso, no más tarde de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento:
Dirección de devolución:
SIA Inova Para Medical
Mežkalna iela 5, Rīga, LV-1058
Usted deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes.
Costes de envío de la devolución Los clientes son responsables de los costes de envío de la devolución, salvo que el producto esté defectuoso o hayamos cometido un error con su pedido.
Reembolsos
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costes de la entrega estándar (con la excepción de los costes suplementarios resultantes de su elección de un tipo de entrega distinto al tipo menos costoso de entrega estándar ofrecido por nosotros). Procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días desde la recepción de los bienes devueltos o desde la recepción de una prueba de envío de la devolución, lo que ocurra primero.
Procesamiento del reembolso Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto:
- Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 5-7 días hábiles
- Los reembolsos se emitirán al método de pago original
- Los costes de envío originales no son reembolsables (a menos que la devolución se deba a nuestro error)
Productos dañados o defectuosos Si recibe un producto dañado o defectuoso:
- Contáctenos inmediatamente con fotos del daño
- Organizaremos un reemplazo o reembolso completo sin costo para usted
- Los costes de envío de la devolución serán cubiertos por nosotros
Cambios
No ofrecemos cambios directos. Si necesita un producto diferente, devuelva el artículo original para un reembolso y realice un nuevo pedido.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si no ha recibido su reembolso después de 7 días hábiles:
- Revise nuevamente su cuenta bancaria
- Contacte con su compañía de tarjeta de crédito (el procesamiento puede tardar)
- Contacte con su banco
- Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos.
Contáctenos
Para preguntas sobre devoluciones o reembolsos, contáctenos en support@revivifeye.eu