Terugbetalingsbeleid

Droit de Rétractation

En vertu de la législation européenne sur la protection des consommateurs, vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des biens.

Exception d'Hygiène (Important)

Veuillez noter : Les masques Revivifeye sont des produits de santé et d'hygiène. Pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène, le droit de rétractation est perdu si le sceau d'hygiène sur l'emballage du produit a été brisé, ouvert ou altéré après la livraison. Nous ne pouvons accepter que les retours de produits entièrement scellés et non utilisés.

Comment Retourner

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter par une déclaration claire à support@revivifeye.eu. Vous devez renvoyer les biens à notre établissement sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours après le jour où vous nous avez communiqué votre rétractation :

Adresse de Retour :

SIA Inova Para Medical
Mežkalna iela 5, Rīga, LV-1058

Vous devrez supporter les frais directs de renvoi des biens.

Frais de Retour Les clients sont responsables des frais de retour sauf si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur dans votre commande.

Remboursements

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard (à l'exception des coûts supplémentaires résultant de votre choix d'un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons). Nous traiterons le remboursement dans les 14 jours suivant la réception des biens retournés ou la réception d'une preuve d'expédition du retour, selon la première de ces dates.

Traitement du Remboursement Une fois que nous recevons et inspectons votre article retourné :

• Les remboursements approuvés seront traités sous 5 à 7 jours ouvrables
• Les remboursements seront effectués via votre méthode de paiement d'origine
• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables (sauf si le retour est dû à notre erreur)

Produits Endommagés ou Défectueux Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux :

• Contactez-nous immédiatement avec des photos des dommages
• Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet sans frais pour vous
• Les frais de retour seront pris en charge par nos soins

Échanges

Nous n'offrons pas d'échanges directs. Si vous avez besoin d'un produit différent, veuillez retourner l'article original pour un remboursement et passer une nouvelle commande.

Remboursements Retardés ou Manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 7 jours ouvrables :

• Vérifiez à nouveau votre compte bancaire
• Contactez votre compagnie de carte de crédit (le traitement peut prendre du temps)
• Contactez votre banque
• Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous.

Contactez-Nous

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, contactez-nous à support@revivifeye.eu